Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez ce site ou prenez contact avec nous, dans quel but et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD, souvent appelée « nLPD »).

En bref : ce site ne vous demande aucun compte, ne dépose lui-même aucun cookie, ne mesure pas votre navigation et ne charge aucun contenu depuis un autre site. Seul notre hébergeur peut, pour bloquer les robots malveillants, déposer un cookie technique de courte durée (voir notre politique de cookies). Les seules données qui circulent sont celles qu'implique techniquement l'affichage d'une page, et celles que vous choisissez de nous transmettre.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est DentalSystems Sàrl, à Jouxtens-Mézery (canton de Vaud), Suisse, IDE CHE-253.629.456. Son adresse postale figure dans nos mentions légales.

Pour toute question sur vos données : contact@dentalsystems.ch ou +41 77 245 48 44.

Lorsque vous consultez le site

Pour vous afficher une page, le serveur reçoit nécessairement certaines informations techniques : votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, la page demandée, le type de navigateur et la page d'où vous venez.

Ces informations sont traitées par notre hébergeur pour diffuser le site et le protéger contre les abus et les attaques. Elles sont conservées par l'hébergeur pour une durée limitée, selon ses propres règles.

Cloudflare met à notre disposition des statistiques globales sur la fréquentation et, en cas d'attaque, le détail des requêtes bloquées. Nous ne nous en servons que pour surveiller le bon fonctionnement et la sécurité du site, jamais pour identifier un visiteur.

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucun service publicitaire et aucun réseau social intégré. Les polices de caractères et toutes les ressources de la page sont servies par le site lui-même.

Votre préférence d'affichage

Si vous choisissez le thème clair ou sombre, ce choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local, clé « ds-theme ») pour être appliqué lors de vos prochaines visites. Il reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmis. Le choix « Automatique » efface cette information. Les détails figurent dans notre politique de cookies.

La recherche dans le site

La recherche fonctionne entièrement dans votre navigateur : à la première utilisation, il télécharge la liste des pages et des documents du site, puis compare vos mots à cette liste. Ce que vous tapez n'est pas envoyé à nos serveurs.

Le quiz et les documents

Le quiz nLPD fonctionne entièrement dans votre navigateur : vos réponses ne sont ni envoyées ni enregistrées. Télécharger un document revient, pour le serveur, à afficher une page (voir « Lorsque vous consultez le site »).

Lorsque vous nous contactez

Le formulaire de contact transmet votre message au serveur du site, hébergé par Cloudflare. Le message y est d'abord enregistré, dans un espace de stockage situé dans l'Union européenne, pour qu'il ne puisse pas se perdre, puis nous est envoyé par e-mail depuis notre messagerie. Le message enregistré est effacé automatiquement 90 jours après sa réception.

Pour limiter les envois abusifs, le serveur compte les messages envoyés depuis une même connexion pendant une heure. Il ne garde pour cela qu'une empreinte de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même, et l'efface au bout d'une heure.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages passent par le service WhatsApp, qui les chiffre de bout en bout mais traite pour son compte les informations de connexion (numéros, heures). Ses propres règles de confidentialité s'appliquent. N'y envoyez pas de données de patients.

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les informations que vous nous communiquez (nom, cabinet, coordonnées, contenu de la demande) uniquement pour vous répondre et, le cas échéant, préparer une offre ou une intervention.

Nos e-mails sont hébergés par Proton AG, société établie à Genève, sur des serveurs situés en Suisse, en Allemagne ou en Norvège.

Nous conservons ces échanges aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et suivre la relation qui en découle. Ceux qui font partie de nos pièces comptables, comme une offre acceptée ou une facture, sont conservés dix ans, comme l'exige la loi. Les autres sont effacés dès qu'ils ne sont plus utiles.

Clients et partenaires

Pour nos clients et partenaires, nous traitons les coordonnées et les informations nécessaires à l'exécution de nos contrats : offres, interventions, facturation et suivi.

Lorsqu'une intervention informatique nous donne accès aux données d'un cabinet, y compris aux données de ses patients, nous agissons comme sous-traitant au sens de l'art. 9 LPD : le cabinet reste responsable de ces données. Nous les traitons uniquement sur ses instructions et dans le cadre du contrat conclu avec lui, et nous sommes tenus au secret (art. 62 LPD). Les patients qui souhaitent exercer leurs droits s'adressent à leur cabinet.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous ne les communiquons qu'aux destinataires suivants, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement et protection du site.
• Proton AG (Suisse) : hébergement de notre messagerie.
• Les prestataires qui nous assistent pour la comptabilité, la facturation et les paiements.
• Les éditeurs des solutions que nous gérons pour nos clients, par exemple la protection antivirus ou la sauvegarde, dans la mesure où leur fonctionnement l'exige.
• WhatsApp Ireland Limited (Irlande, groupe Meta), si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp.
• Une autorité, lorsque la loi nous y oblige.

Données traitées à l'étranger

• États-Unis : notre hébergeur, Cloudflare, Inc., y est établi. Il est certifié selon le cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework). Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît que les entreprises américaines ainsi certifiées offrent un niveau de protection adéquat. Cloudflare indique qu'il appliquerait des clauses contractuelles types si cette certification venait à tomber.
• Réseau de Cloudflare : chaque page vous est servie par le centre de données de Cloudflare le plus proche de vous, qui peut se trouver hors de Suisse.
• Union européenne : les messages du formulaire de contact sont enregistrés dans un espace de stockage de Cloudflare limité à l'Union européenne. Le Conseil fédéral reconnaît que les États de l'Union européenne offrent un niveau de protection adéquat.
• Allemagne et Norvège : Proton peut y stocker nos e-mails. Le Conseil fédéral reconnaît que ces deux pays offrent un niveau de protection adéquat.
• Irlande et États-Unis : si vous nous écrivez sur WhatsApp, le service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, qui peut transmettre des données à WhatsApp LLC aux États-Unis. WhatsApp LLC indique être certifiée selon le cadre de protection des données Suisse–États-Unis.

Liens vers d'autres sites

Le site contient des liens vers d'autres sites, par exemple vers notre fiche Google ou vers les autorités fédérales. Ces sites ne reçoivent aucune information de notre part tant que vous ne cliquez pas. Si vous cliquez, votre navigateur leur indique seulement que vous venez de notre site ; leurs propres règles de confidentialité s'appliquent ensuite.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) : une adresse en « http:// » est automatiquement redirigée vers « https:// ». Il ne comporte ni compte utilisateur ni base de données de clients ; seuls les messages du formulaire de contact sont enregistrés, 90 jours au plus.

Vos droits

Selon la LPD, vous pouvez à tout moment :

• savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander l'effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dentalsystems.ch ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. La réponse est gratuite et vous parvient dans les 30 jours ; si ce délai ne peut pas être tenu, nous vous en informons et vous indiquons quand vous la recevrez.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue ou si la loi change. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026