Informativa sulla privacy

Questa versione italiana è una traduzione; fa fede la versione francese.

Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando consultate questo sito o vi mettete in contatto con noi, a quale scopo e quali sono i vostri diritti. Si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, spesso chiamata «nLPD»).

In breve: questo sito non vi chiede di creare un account, non installa esso stesso alcun cookie, non misura la vostra navigazione e non carica alcun contenuto da un altro sito. Solo il nostro fornitore di hosting può, per bloccare i robot malevoli, installare un cookie tecnico di breve durata (vedi la nostra informativa sui cookie). Gli unici dati che circolano sono quelli tecnicamente necessari per visualizzare una pagina e quelli che scegliete di trasmetterci.

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è DentalSystems Sàrl, a Jouxtens-Mézery (Cantone di Vaud), Svizzera, IDI CHE-253.629.456. Il suo indirizzo postale figura nelle nostre note legali.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati: contact@dentalsystems.ch o +41 77 245 48 44.

Quando consultate il sito

Per visualizzare una pagina, il server riceve necessariamente alcune informazioni tecniche: il vostro indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la pagina richiesta, il tipo di browser e la pagina da cui provenite.

Queste informazioni sono trattate dal nostro fornitore di hosting per distribuire il sito e proteggerlo da abusi e attacchi. Sono conservate dal fornitore di hosting per un periodo limitato, secondo le sue regole.

Cloudflare mette a nostra disposizione statistiche globali sulle visite e, in caso di attacco, il dettaglio delle richieste bloccate. Le utilizziamo solo per sorvegliare il buon funzionamento e la sicurezza del sito, mai per identificare un visitatore.

Il sito non utilizza alcuno strumento di misurazione dell'audience, alcun servizio pubblicitario e alcun social network integrato. I caratteri tipografici e tutte le risorse della pagina sono forniti dal sito stesso.

La vostra preferenza di visualizzazione

Se scegliete il tema chiaro o scuro, questa scelta viene registrata nel vostro browser (archiviazione locale, chiave «ds-theme») per essere applicata alle vostre prossime visite. Rimane sul vostro dispositivo e non ci viene mai trasmessa. La scelta «Automatico» cancella questa informazione. I dettagli figurano nella nostra informativa sui cookie.

Il check nLPD

Le vostre risposte al check nLPD sono registrate nel vostro browser (archiviazione locale, chiave «ds-bilan-nlpd») affinché possiate riprenderlo più tardi. Rimangono sul vostro dispositivo e non ci vengono trasmesse; il pulsante «Cancella le mie risposte» le elimina.

Se cliccate su «Inviateci questo check» o «Parlatene con noi», l'oggetto e il riepilogo vengono ripresi nel modulo di contatto (archiviazione di sessione, cancellata non appena il modulo l'ha letta). Ci pervengono solo se inviate il modulo, dopo averli riletti e completati.

La ricerca nel sito

La ricerca funziona interamente nel vostro browser: al primo utilizzo, il browser scarica l'elenco delle pagine e dei documenti del sito, poi confronta le vostre parole con questo elenco. Ciò che digitate non viene inviato ai nostri server.

Il quiz e i documenti

Il quiz nLPD funziona interamente nel vostro browser: le vostre risposte non vengono né inviate né registrate. Per il server, scaricare un documento equivale a visualizzare una pagina (vedi «Quando consultate il sito»).

Quando ci contattate

Il modulo di contatto trasmette il vostro messaggio al server del sito, ospitato da Cloudflare. Il messaggio vi viene dapprima registrato, in uno spazio di archiviazione situato nell'Unione europea, affinché non possa andare perso, poi ci viene inviato per e-mail dalla nostra posta elettronica. Il messaggio registrato viene cancellato automaticamente 90 giorni dopo la ricezione.

Per limitare gli invii abusivi, il server conta i messaggi inviati da una stessa connessione nell'arco di un'ora. A tale scopo conserva solo un'impronta del vostro indirizzo IP, mai l'indirizzo stesso, e la cancella dopo un'ora.

Se ci scrivete su WhatsApp, i vostri messaggi passano attraverso il servizio WhatsApp, che li crittografa end-to-end ma tratta per conto proprio le informazioni di connessione (numeri, orari). Si applicano le sue regole sulla privacy. Non utilizzatelo per inviare dati di pazienti.

Quando ci scrivete o ci chiamate, trattiamo le informazioni che ci comunicate (nome, studio, recapiti, contenuto della richiesta) unicamente per rispondervi e, se del caso, preparare un'offerta o un intervento.

Le nostre e-mail sono ospitate da Proton AG, società con sede a Ginevra, su server situati in Svizzera, in Germania o in Norvegia.

Conserviamo questi scambi per tutto il tempo necessario a trattare la vostra richiesta e a seguire la relazione che ne deriva. Quelli che fanno parte dei nostri documenti contabili, come un'offerta accettata o una fattura, sono conservati per dieci anni, come prescrive la legge. Gli altri vengono cancellati non appena non sono più utili.

Clienti e partner

Per i nostri clienti e partner trattiamo i recapiti e le informazioni necessarie all'esecuzione dei nostri contratti: offerte, interventi, fatturazione e follow-up.

Quando un intervento informatico ci dà accesso ai dati di uno studio, compresi i dati dei suoi pazienti, agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 9 LPD: lo studio resta il titolare del trattamento di questi dati. Li trattiamo unicamente secondo le sue istruzioni e nel quadro del contratto concluso con esso, e siamo tenuti all'obbligo del segreto (art. 62 LPD). I pazienti che desiderano esercitare i propri diritti si rivolgono al loro studio.

Chi riceve i vostri dati

Non vendiamo né affittiamo dati personali. Li comunichiamo solo ai destinatari seguenti, e solo nella misura necessaria:

• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): hosting e protezione del sito.
• Proton AG (Svizzera): hosting della nostra posta elettronica.
• I fornitori che ci assistono per la contabilità, la fatturazione e i pagamenti.
• I produttori delle soluzioni che gestiamo per i nostri clienti, per esempio la protezione antivirus o il backup, nella misura in cui il loro funzionamento lo richiede.
• WhatsApp Ireland Limited (Irlanda, gruppo Meta), se scegliete di scriverci su WhatsApp.
• Un'autorità, quando la legge ci obbliga a farlo.

Dati trattati all'estero

• Stati Uniti: il nostro fornitore di hosting, Cloudflare, Inc., vi ha sede. È certificato secondo il quadro per la protezione dei dati Svizzera–Stati Uniti (Swiss-U.S. Data Privacy Framework). Dal 15 settembre 2024 il Consiglio federale riconosce che le imprese statunitensi così certificate offrono un livello di protezione adeguato. Cloudflare indica che applicherebbe clausole contrattuali tipo se questa certificazione dovesse venire meno.
• Rete di Cloudflare: ogni pagina vi viene fornita dal centro dati di Cloudflare più vicino a voi, che può trovarsi fuori dalla Svizzera.
• Unione europea: i messaggi del modulo di contatto sono registrati in uno spazio di archiviazione di Cloudflare limitato all'Unione europea. Il Consiglio federale riconosce che gli Stati dell'Unione europea offrono un livello di protezione adeguato.
• Germania e Norvegia: Proton può archiviarvi le nostre e-mail. Il Consiglio federale riconosce che questi due Paesi offrono un livello di protezione adeguato.
• Irlanda e Stati Uniti: se ci scrivete su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che può trasmettere dati a WhatsApp LLC negli Stati Uniti. WhatsApp LLC indica di essere certificata secondo il quadro per la protezione dei dati Svizzera–Stati Uniti.

Link verso altri siti

Il sito contiene link verso altri siti, per esempio verso la nostra scheda Google o verso le autorità federali. Questi siti non ricevono alcuna informazione da parte nostra finché non cliccate. Se cliccate, il vostro browser indica loro soltanto che provenite dal nostro sito; si applicano poi le loro regole sulla privacy.

Sicurezza

Il sito è fornito tramite connessione crittografata (HTTPS): un indirizzo in «http://» viene reindirizzato automaticamente verso «https://». Non prevede né account utente né banca dati di clienti; solo i messaggi del modulo di contatto vengono registrati, per 90 giorni al massimo.

I vostri diritti

Secondo la LPD, potete in qualsiasi momento:

• sapere se trattiamo dati che vi riguardano e ottenerne una copia (diritto d'accesso);
• far rettificare dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei vostri dati od opporvi al loro trattamento, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione;
• ricevere i dati che ci avete fornito in un formato usuale, quando la legge lo prevede.

Per esercitare questi diritti, scriveteci a contact@dentalsystems.ch o per posta all'indirizzo indicato nelle nostre note legali. Possiamo chiedervi di comprovare la vostra identità. La risposta è gratuita e vi perviene entro 30 giorni; se questo termine non può essere rispettato, ve ne informiamo e vi indichiamo quando la riceverete.

Se ritenete che i vostri dati non siano trattati correttamente, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Modifiche

Possiamo adeguare questa informativa, per esempio se il sito evolve o se la legge cambia. Si applica la versione pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026